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-30%Warenrücksendungen & Garantiefälle
Rückgabe, Reklamation oder Garantiefall – wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?
In den meisten Fällen ist eine Rückgabe oder Reklamation problemlos möglich. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder Probleme mit einem gekauften Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst.
Wir helfen Ihnen bei der Beurteilung des Problems und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
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Bitte vor jeder Rücksendung Kontakt aufnehmen
Bitte senden Sie uns keine Ware zurück, bevor die Rücksendung mit uns abgesprochen wurde.
Kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail, WhatsApp oder Livechat.
Rücksendungen ohne vorherige Vormerkung können nicht prioritär bearbeitet werden.
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Rücksendungen ohne vorherige Vormerkung können nicht prioritär bearbeitet werden.
So funktioniert die Rücksendung
1. Kontakt aufnehmen
Beschreiben Sie uns kurz das Problem und teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer mit.
Beschreiben Sie uns kurz das Problem und teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer mit.
2. Rückmeldung abwarten
Unser Kundendienst prüft Ihren Fall und informiert Sie über das weitere Vorgehen.
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3. Ware zurücksenden
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware bitte entsprechend unserer Rückmeldung an uns zurück.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware bitte entsprechend unserer Rückmeldung an uns zurück.
Versand der Rücksendung
Aktuell können wir leider keine fertigen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
Falls die Rücksendekosten von uns übernommen werden, können diese je nach Fall als Gutschrift, Warenkorbgutschein oder Rückerstattung vergütet werden.
Bei unbegründeten oder freiwilligen Rücksendungen können die Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet werden.
Wir empfehlen, Rücksendungen nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung aufzugeben und den Einlieferungsbeleg bzw. die Trackingnummer bis zum Abschluss des Falls aufzubewahren.
Defekter oder fehlerhafter Artikel?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst bevor Sie das Produkt zurücksenden. Häufig können kleinere Probleme bereits durch unseren Kundendienst geklärt werden.
Falls eine Prüfung, Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst bevor Sie das Produkt zurücksenden. Häufig können kleinere Probleme bereits durch unseren Kundendienst geklärt werden.
Falls eine Prüfung, Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Kundendienst kontaktieren
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und helfen Ihnen gerne weiter.
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Bitte keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurücksenden.