E-Zigaretten und Jugendschutz: Warum eine einfache Altersbestätigung nicht ausreicht

Eine aktuelle Untersuchung der Stiftung für Konsumentenschutz zeigt erhebliche Lücken beim Jugendschutz im Schweizer Onlinehandel. Bei smoke-shop.ch setzen wir auf eine mehrstufige Altersprüfung. Denn der Verkauf altersbeschränkter Produkte an Minderjährige darf nicht auf einer einfachen Ja-Nein-Frage beruhen.

Jeder zweite getestete Online-Shop mit ungenügender Alterskontrolle

Am 30. Oktober 2026 veröffentlichte die Stiftung für Konsumentenschutz die Ergebnisse einer Untersuchung zum Onlineverkauf von E-Zigaretten.

Das Ergebnis ist ernüchternd: Bei 11 von 22 getesteten Schweizer Online-Shops konnten minderjährige Testpersonen nikotinhaltige E-Zigaretten bestellen. Unter den genannten Anbietern befinden sich auch bekannte Unternehmen wie Brack und Coop.

Besonders problematisch: Bei vielen der betroffenen Shops genügte offenbar die Eingabe eines erfundenen Geburtsdatums oder eine einfache Bestätigung, volljährig zu sein.

Die Untersuchung zeigt deutlich, dass Jugendschutz im Onlinehandel mehr erfordert als ein Pop-up mit der Frage «Sind Sie mindestens 18 Jahre alt?».

Zur Medienmitteilung der Stiftung für Konsumentenschutz vom 30. Oktober 2026

So funktioniert die Altersprüfung bei smoke-shop.ch

Für uns ist klar: Altersbeschränkte Produkte gehören ausschliesslich in die Hände erwachsener Personen.

Deshalb setzen wir bei entsprechenden Bestellungen auf eine Altersprüfung, die über die blosse Angabe eines Geburtsdatums hinausgeht.

Unsere Kundinnen und Kunden haben verschiedene Möglichkeiten, ihr Alter nachzuweisen.

Altersprüfung mit Identitätskarte oder Reisepass

Die Angaben einer Schweizer oder Liechtensteiner Identitätskarte beziehungsweise eines Reisepasses können direkt während des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Unser System überprüft die Angaben anhand verschiedener Kriterien auf ihre rechnerische Plausibilität. Dabei wird unter anderem kontrolliert, ob die Person mindestens 18 Jahre alt ist und ob das angegebene Ausweisdokument noch gültig ist.

Die Eingabe ist einfach gestaltet und dauert normalerweise nur wenige Augenblicke.

Alternativ: Ausweisdokument hochladen

Wer seine Ausweisdaten nicht manuell eingeben möchte, kann ein Foto oder eine Kopie eines amtlichen Ausweises hochladen.

Über einen QR-Code ist dies auch bequem mit dem Smartphone möglich.

Hochgeladene Dokumente werden von uns vor dem Versand manuell kontrolliert und nach abgeschlossener Prüfung gelöscht.

Die Altersprüfung kann auch direkt über unsere Webseite aufgerufen werden:

Zur Altersüberprüfung bei smoke-shop.ch

Zusätzliche Kontrollmechanismen

Je nach Bestellung und Zahlungsart können weitere Prüfungen der Kundendaten erfolgen.

Unser Ziel ist es, die Alterskontrolle möglichst zuverlässig zu gestalten, ohne den Einkauf unnötig kompliziert zu machen.

Dabei legen wir besonderen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Daten.

Einmal geprüft, auch künftig einfacher bestellen

Eine Altersprüfung soll wirksam sein, aber den Einkauf nicht unnötig erschweren.

Nach erfolgreicher Verifizierung kann die entsprechende Freigabe für spätere Bestellungen wiederverwendet werden. Damit entfällt in der Regel eine erneute Ausweisprüfung.

Altersüberprüfung jederzeit im Kundenkonto einsehen und aktualisieren

Bereits verifizierte Kundinnen und Kunden können den Status ihrer Altersüberprüfung jederzeit in ihrem Kundenkonto einsehen.

Unter «Mein Konto» → «Meine Altersüberprüfung» besteht ausserdem die Möglichkeit, die hinterlegte Altersüberprüfung bei Bedarf zu aktualisieren.

So behalten unsere Kunden jederzeit den Überblick über ihre Altersfreigabe und können ihre Angaben selbstständig verwalten.

Damit verbinden wir einen unkomplizierten Bestellablauf mit zusätzlichen Massnahmen zum Schutz Minderjähriger.

Jugendschutz ist eine gemeinsame Verantwortung

Die Ergebnisse des Konsumentenschutzes verdeutlichen, dass bei der Alterskontrolle im Onlinehandel weiterhin Handlungsbedarf besteht.

Insbesondere bei E-Zigaretten und nikotinhaltigen Produkten darf eine einfache Selbstauskunft nicht mit einer verlässlichen Alterskontrolle verwechselt werden.

Wir sind überzeugt, dass sich Onlinehändler ihrer Verantwortung stellen müssen. Dazu gehören geeignete technische Prüfverfahren, ein sorgfältiger Umgang mit persönlichen Daten und zusätzliche Kontrollen dort, wo sie notwendig sind.

Jugendschutz und ein benutzerfreundlicher Onlineshop müssen kein Widerspruch sein.

Bei smoke-shop.ch setzen wir auf nachvollziehbare Abläufe, Datenschutz und einen verantwortungsvollen Umgang mit altersbeschränkten Produkten.

Denn eines ist klar: Der Schutz von Minderjährigen hat Vorrang.

Ihr smoke-shop.ch Team